Skullcandy abbatte i confini dell'e-commerce e dell'audio con BigCommerce

LA SOLUZIONE

Valorizzare il marchio innovativo di Skullcandy con BigCommerce.

Skullcandy è un marchio di lifestyle e un'azienda tecnologica, dove l'innovazione è chiave per la crescita. Che questa riguardi i prodotti, il marchio o il sito web, per Skullcandy è importante avere la libertà di essere creativi.

"L'innovazione è fondamentale per noi", ha affermato Hopkins. "Avendo sedi negli Stati Uniti e a livello internazionale, dobbiamo essere in grado di rappresentare il marchio in un modo che sia in linea con i nostri clienti di tutto il mondo".

"Se ci si deve dedicare al 100% a sistemare il sito web, non si è materialmente in grado di gestire tutti gli altri canali", ha dichiarato Penny Porterfield, Vice President of Business Development di ZaneRay. "Poter contare su solide fondamenta per il sito, che permettano di concentrarsi sull'attività invece che dover stare in trincea, è la ricetta da seguire".

Lanciare campagne ed espandersi in nuovi mercati.

Skullcandy è riuscita a promuovere numerose campagne del marchio che riflettessero le sue idee e i suoi prodotti principali. Durante la pandemia di COVID-19, sono stati lanciati prodotti in edizione limitata e nuove playlist con artisti e stati d'animo in primo piano, tutti incentrati su positività e salute mentale. "Il CMS personalizzato che abbiamo creato con BigCommerce ci ha aiutato a integrare questo aspetto nel sito, in modo da poter raccontare quelle storie e lanciare le campagne", ha spiegato Porterfield.

Il CMS personalizzato si è rivelato utile anche quando l'azienda ha ampliato la presenza in altre categorie. Sfruttando la posizione di primo piano nel settore audio, Skullcandy ha recentemente fatto il suo ingresso in una categoria adiacente: il gaming. La crescita in nuovi settori verticali e la capacità di espandere il marchio così rapidamente sono stati la chiave del suo successo.

"Skullcandy vuole essere leader con il suo marchio: è un aspetto molto importante. Per essere all'avanguardia sul proprio sito web, bisogna riuscire a lanciare campagne regolarmente e velocemente", ha spiegato Kirk Cornelius, Vice President of Strategy and Cornelius di ZaneRay. "La flessibilità che ci offre, la velocità e la possibilità di essere rapidi nel commercializzare le campagne sono gli aspetti in cui BigCommerce eccelle".

Ottimizzare l'esperienza dell'e-commerce.

Il suo approccio unico all'e-commerce ha permesso a Skullcandy di innovare non solo il marchio, ma anche l'esperienza sul sito. Utilizzando il tema Stencil di BigCommerce, è riuscita a lanciare otto diverse versioni del sito in tutto il mondo.

"Abbiamo sempre collaborazioni in edizione limitata online in corso", ha affermato Hopkins. "Stiamo collaborando con marchi come Budweiser, Pit Viper e Doritos e l'infrastruttura flessibile del nostro sito è fondamentale, in quanto ci permette di gestire i contenuti in modo rapido ed efficiente".

L'ottimizzazione delle pagine dei prodotti si è rivelata a sua volta cruciale per informare i clienti. Fornire i dettagli tecnici di ogni prodotto è un aspetto importantissimo nel percorso del cliente.

"Skullcandy deve indicare molte specifiche uniche per i suoi prodotti in un modo che sia informativo, ma anche comprensibile", ha dichiarato Porterfield. "Si tratta di un gran numero di informazioni, ma non c'è voluto molto per metterle a punto e fare in modo che il cliente sia consapevole di ciò che sta acquistando e sia soddisfatto delle informazioni ricevute".

Il checkout è un'altra area molto importante per Skullcandy. Per adattarsi alle diverse strategie di sconti e di pagamento in tutto il mondo, c'era bisogno di un'altra soluzione personalizzata che potesse operare in un ambiente in rapida evoluzione. Anche in questo caso, ZaneRay è stata in grado di offrire il suo contributo.

"Siamo riusciti a lavorare con l'API dello storefront BigCommerce e a integrare alcuni programmi molto specifici per soddisfare le esigenze di Skullcandy. Il tutto è stato realizzato senza costi eccessivi, risolvendo molti problemi a livello aziendale", ha spiegato Porterfield.